Klacht: Stroomstoring in s`Gravenzande oude jaars avond.

abby op 02 januari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Voogt, Een stroomstoring op oude jaars avond is inderdaad erg vervelend. U geeft ook al aan dat een dergelijke storing kan gebeuren. Misschien kunt u eens telefonisch contact opnemen met Westland Infra Netbeheer BV om te informeren...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 2 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze oude jaars avond is danig verpest door een te lang durende stroomstoring.
Om 19.56uur 2011 viel de stroom uit en dit duurde tot 00.30uur 2012.
Daar zit je dan met je visite in het donker, koffie zetten gaat niet.
Met wat kaarsen aan is het eerste uur nog wel gezellig, hapjes erbij en een drankje en positief blijven.
Na twee uur gaat de lol er een beetje af, maar blijven hopen dat als Youp van het Hek begint om 22.15uur de stroom er zal zijn.
Gebeld naar de storingsdienst waarom er overal om ons heen stroom is behalve aan onze laan is mij verteld dat er een hoogspannings probleem was en er met man en macht aan gewerkt werdt. Ook elders in s`Gravenzande zou er een groot gedeelte zonder stroom zitten.
De visite is van ellende eerder naar huis gegaan.
Wij konden niet meegaan daar alles ontstoord moet worden in het berijf als de stroom erop zou komen.
Dit was onze oude jaars avond.
Dat er een storing is dat kan gebeuren maar dat het in deze tijd vier en half uur moet duren voor het is opgelost is mij een raadsel.
Hierbij is toch sprake van immaterièle schade.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik over aan Essent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 02 januari 2012 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Voogt,

Een stroomstoring op oude jaars avond is inderdaad erg vervelend. U geeft ook al aan dat een dergelijke storing kan gebeuren. Misschien kunt u eens telefonisch contact opnemen met Westland Infra Netbeheer BV om te informeren of zij iets voor u kunnen betekenen? Zij zijn namelijk verantwoordelijk voor het transport van gas en elektriciteit bij u in de regio. Het betreffende telefoonnummer is 0174-236534 of [email protected].

Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie