Mijn Klacht:
Ik wil nooit meer gebeld worden door Essent.
Gewenste Oplossing:
Ligt voor de hand. Niet meer worden gebeld.
Klacht: Stoppen
Komnooitmeerterug op 27 september 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte Komnooitmeerterug, Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot telefonisch contact. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt. Uw overeenkomst met Essent is op 1 maart 2011 beeindigd. Essent mag (ex)klanten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 27 september 2012 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Komnooitmeerterug,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht met betrekking tot telefonisch contact. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
Uw overeenkomst met Essent is op 1 maart 2011 beeindigd. Essent mag (ex)klanten nog tot twee jaar daarna telefonisch benaderen. Wilt u dat niet, dan
kunt u dit hier aangeven: http://www.essent.nl/content/sitevoorwaarden/privacyverklaring.html?ecmp=20110615DL291V
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik vraag u niet meer te bellen. U zegt dat dat tot 2 jaar na beëindiging van de overeenkomst mag. Nee dat mag u niet van mij. En nu zegt u dat ik dat zelf in uw administratie moet gaan aanpassen door nieuwe links, nieuwe instructies van uw kant. Een bizar slecht begrip van uw dienst voor uw afnemers. U werpt hoge drempels op om uw belang te dienen. Zo is mijn eindconclusie. Het eerst volgende telefoontje van u zal worden beantwoord met een klacht bij de toezichthouder. En tot mijn dood nu helemaal nooit meer klant bij Essent. Al bent u de helft goedkoper dan wie dan ook.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
