johanna0010 op 16 april 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste johanna0010, Allereerst bedank ik u voor het kenbaar maken van uw ongenoegen. U heeft op 13 april 2012 telefonisch contact gehad met de Klantenservice. Mijn collega is bezig dit uit te zoeken voor u en geeft u nog een...
Samenvatting wordt geladen...
van rwe naar essent eerste paar maanden afgeschreven daarna niet meer afgeschreven na 8 maanden komen ze met een rekening van bijna 1000 euro nu blijkt dat ze de verkeerde rekeningnummer ingevoerd te hebben en dat bij een vrouw van 70 jaar met een klein pensioentje triest die administratie van jullie.
nu kan ze elke maand een aflossing doen van 50 euro en anders is het geen leefbare situatie meer voor mijn moeder hopende op een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2012 om 10:38 geantwoord
Beste johanna0010,
Allereerst bedank ik u voor het kenbaar maken van uw ongenoegen. U heeft op 13 april 2012 telefonisch contact gehad met de Klantenservice. Mijn collega is bezig dit uit te zoeken voor u
en geeft u nog een terugkoppeling. Het voorstel om maandelijks een bedrag van 50 euro af te lossen kunt u met mijn collega bespreken. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Richard
Klantenservice
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
