Klacht: rekening nog steeds niet verrekenent

carinawillem30 op 24 mei 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Blommaert, Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met u. U geeft aan dat u reeds bericht heeft ontvangen over de correctie van Enexis. Wij hebben dit bericht helaas nog niet ontvangen. Ik heb...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nou heb 2 weken geleden klacht in gedient over een rekening van Ingelstraat 27.
En zou 2 dagen later bericht hebben,maar mooi niet pfff.
Ben onder tussen al van februari 2011 bezig met de klachten bij Enexus.
Enexus stuurd mij naar jullie en Essent stuurd mij naar Enexus.
Nou ben echt niet te vreden hoe het verloopt hier mee.
Bel zo vaak naar allebei,maar niks helpt.
Er zou een verrekening komen,omdat het niet kan kloppen wat ik zou hebben verbruikt.
Klantnummer 150911081
Ben benieuwt of ik nu wat krijg te horen.

Gewenste Oplossing:

Dat er een beslissing komt,want dit slaat echt alles.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 24 mei 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Blommaert,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met u. U geeft aan dat u reeds bericht heeft ontvangen over de correctie van Enexis. Wij hebben dit bericht helaas nog niet ontvangen. Ik heb met u afgesproken dat u de betreffende mail naar mij doorzet zodat ik een verzoek kan indienen bij de verantwoordelijke afdeling. U kunt dit bericht sturen naar [email protected]. Ik heb tevens nog 1 maand uitstel geboekt op de eindafrekening.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie