Klacht: Plotseling een mail van Hoist over Rekening Essent

SilentOne op 23 mei 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 23 mei 2023

E.S. Looye ontving een onverwachte e-mail van Hoist Finance over een openstaand bedrag bij Essent, terwijl hij sinds 2014 niet meer in Nederland woont en geen eerdere communicatie van Essent heeft ontvangen. Hij verzoekt om een correctie van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een mail ontvangen van Hoist waarin staat U ontvangt deze e-mail omdat Hoist Finance AB uw nog te betalen bedrag per 13-3-2022 heeft overgenomen van “Essent Retail Energie B.V.”
Dit verbaasd mij zeer, aangezien ik sinds 2014 niet meer woonachtig in Nederland ben en naar mijn weten geen post van Essent ontvangen heb dat er überhaupt nog iets open stond.
Ik verzoek u ook vriendelijk maar dringend dit te corrigeren.
E.S. Looye

Gewenste Oplossing:

Graag Essent deze vordering bij Hoist terug trekken, aangezien ik totaal geen vordering noch een schrijven ontvangen heb, en ik sinds 2014 niet woonachtig meer ben in Nederland .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

2 jaren geleden - Goedemorgen, Ik kan me voorstellen dat dit je verbaast als je al lange tijd geen klant meer bent bij ons. Omdat de vordering is overgedragen aan Hoist kan ik deze niet meer inzien. Ik kan je hierbij dan ook niet helpen, sorry! Ik wil je vragen om contact op te nemen met Hoist via telefoonnummer 088-1414000 of via e-mail [email protected]. Vriendelijke groet, Laura I webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door SilentOne
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie