Klacht over Essent: overstap boete essent niet…

Mijn Klacht:

Essent heeft ons belooft alles te regelen en boete te betalen aan oude energieleverancieer als we overgastapt zijn. Wij hebben boete betaald aan oude leverancieer en essent zou geld aan ons overmaken maar is dus niet gebeurd. We hebben paar keer met essent gebeld en erggisteren is ons verteld dat geld op 06maart op ons rekening gestort is dus NIET!!! Vandaag heb ik weer gebeld om te zeggen dat geld niet gestort is en antwoord van essent was IDD is niet betaald en wij moeten formulier invullen en het duurt zes weken nadat formulier ingevuld is totdat geld op ons rekening gestort is!!! Dit is toch niet eerlijk het gaat hier om 250euro…en het is wel veel Ik heb niet zomaar 250euro om aan iemand te lenen!!!

Gewenste Oplossing:

Geld zsm op ons rekening storten aub!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 13 april 2012 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pacifika,

Het is helaas niet in 1 keer goed gecommuniceerd. Mijn excuses voor het ongemak. Indien wij van u een volledig ingevuld boetevergoedingsformulier en een kopie eindafrekening (E-on)
ontvangen hebben, dan zal het bedrag binnen 6 weken naar uw rekeningnummer worden overgemaakt. Op de eindafrekening van Essent is de opzegvergoeding (200 euro) in mindering gebracht.
In overleg met u telefonisch besproken dat de klacht nu is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Richard
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Klacht: overstap boete essent niet betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers