frankehv op 10 april 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aanbod gekregen van Essent die ik binnen 7 dagen telefonisch op kon zeggen. Dit heb ik gedaan en gevraagd of ik daarvan confirmatie kon krijgen. Dat kon blijkbaar niet maar de mevrouw vertelde me dat alles nu geregeld was en contract niet door zou gaan.
Nu krijg ik toch een contract binnen. Ik heb gebeld, maar ze weten blijkbaar niet dat ik dit heb afgemeldt en vragen mij om bewijs!!
Contract beeindiging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2013 om 15:13 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice Consumenten
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
