martijn1980 op 14 maart 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Smid, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over uw klacht op deze website. Uw partner heeft vandaag al eerder telefonisch contact gehad met Essent. Wij hebben besloten om de opzegvergoeding te laten vervallen. WIj hebben deze onterecht bij...
Samenvatting wordt geladen...
We zijn dit jaar overgestapt van Essent naar Greenchoice. Bij Essent hadden we een doorlopend contract. Nu hebben we de eindafrekening gekregen van Essent. Moeten we een opzegvergoeding betalen!! Ga je zo om met mensen die 8 jaar lang klant zijn geweest??
Geen betaling van de opzegkosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2012 om 12:11 geantwoord
Geachte heer Smid,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over uw klacht op deze website. Uw partner heeft vandaag al eerder telefonisch contact gehad met Essent. Wij hebben besloten om de opzegvergoeding te laten vervallen. WIj hebben deze onterecht bij u in rekening gebracht. Namen Essent bied ik u mijn excuses hiervoor aan.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
