Mijn Klacht:
na aanmelding als nieuwe klant, heb ik me bedacht en de
volgende dag essent gebeld met de mededeling, ik wil niet naar essent! ik blijf toch maar bij nuon!
Gewenste Oplossing:
een bericht met: oke, we schrappen u als klant!!
Klacht: opzeggen als klant
nuon1 op 21 november 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Sijtsma, Op 7 november heeft u telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Mijn collega heeft toen het verzoek ingediend bij de verantwoordelijke afdeling. U ontvangt binnen twee tot vier weken bericht hierover. Tevens wil ik u verzoeken om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 21 november 2012 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Sijtsma,
Op 7 november heeft u telefonisch contact gehad met onze klantenservice. Mijn collega heeft toen het verzoek ingediend bij de verantwoordelijke afdeling. U ontvangt binnen twee tot vier weken bericht hierover. Tevens wil ik u verzoeken om telefonisch contact op te nemen met de andere leverancier om bij hen ook de situatie aan te geven. Dit kan de afhandeling bespoedigen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Wat is Essent een ramp! De medewerkers(tegenwerkers) hebben niets met mijn verzoek gedaan! Essent blijft maar mails sturen, storten een welkomsbedrag op mijn rekening, sturen een overzichtsjaar rekening enz enz. Ik wil niet bij Essent!!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Er is nog geen oplossing. De bedrijfsvoering is te log! Ik weet wel een oplossing!: bel nieuwe klanten na 2, 3 dagen en vraag of het wel goed zit of ze wel door willen gaan als klant! Essent, dit doen!
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
