Mijn Klacht:
Op 30 – 4 -2023 konden niet via mijn Essent site opzeggen. Later 11-5 gedaan alsof de persoon die naar een verzorging huis is gegaan is overleden.
We kregen wel een mailtje met condoleances. De eindafrekening kregen we niet en ze bleven wel maandelijks afschrijven. Wij weer terug gestort. Toen kregen we een soort aanmaning waarop we gebeld hebben, een lang telefoon gesprek met 3 verschillende personen en niemand wist hoe optelossen. Toen moesten we een mailtje sturen met foto’s van de meterstanden. Toen kregen we een eindafrekening met foute meter standen. We hebben verschillende keren contact met hun opgezocht,
ze gaan niet uit van 30-4 maar een later tijdstip. En als antwoord krijgen we steeds dat het verschil de moeite niet is. Terwijl wij geld terug zouden moeten krijgen willen ze ons laten betalen.
Gewenste Oplossing:
Een juiste eindnota met de eerlijke meter standen.
