Klacht: Opgelicht over prijzen

Wendy Jelsma op 16 februari 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Hoi Wendy, Fijn dat ik een van je tijd gebruik mocht maken om je verhaal aan te horen. Zeker deze tijden is een duurdere leverancier niet gewenst en al helemaal niet op deze manier. Ik heb een klacht over de...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 16 februari 2023

Een consument heeft een klacht ingediend over Essent, waarin hij stelt dat hij door verkopers aan de deur is misleid over de prijzen van energiecontracten. Hij beweert dat hij en anderen in december zijn overtuigd om over te stappen naar Essent, maar dat ze uiteindelijk duurder uit zijn. De consument eist de mogelijkheid om zonder boete terug te keren naar zijn oude leverancier, anders overweegt hij negatieve publiciteit over Essent.

Mijn Klacht:

2 jongens die in december aan de deur kwamen en vertelde dat wij in januari contract kunnen afsluiten bij essent en veel goed koper want we werden nu opgelicht door budget energie want we zaten veelste hoog en konden 200 euro goedkoper bij eccent , contract kon pas januari ingaan anders hadden we geen recht op terug gave want dan zouden we tussen die 2 in vallen en niks terug ontvangen ondertussen dus vies hard opgelicht door essent omdat we juist veeel duurder uit zijn . En zo zijn er nog 9 anderen die zelfse hebben meegemaakt in december. Dus conclusie: ik wil nu weer overstappen naar mijn oude leverancier zonder boete van jullie omdat dit oplichting is of ik schrijf overal slechte review over oplichting van essent

Gewenste Oplossing:

Boete voor overschrijven laten vervallen of zelfde prijzen als onze vorige energie maatschappij budget energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 17 februari 2023 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Wendy,

Fijn dat ik een van je tijd gebruik mocht maken om je verhaal aan te horen.
Zeker deze tijden is een duurdere leverancier niet gewenst en al helemaal niet op deze manier.

Ik heb een klacht over de werving uitgezet. Er wordt een onderzoek gestart naar de manier waarop het contract is ontstaan.

Zodra er een uitspraak over is wordt je op de hoogte gebracht. Ik kan je niets beloven omdat ik deze beslissing niet kan nemen.

Groetjes mariska.
Team Webcare Essent.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendy Jelsma
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie