Klacht over Essent: Onterechte kosten in reken…

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds begin augustus 2024 woon ik niet meer aan de Johan Hofmanstraat 203, 1069 KD te Amsterdam, maar ben ik verhuisd naar de Martini van Geffenstraat 64, 1068 GL Amsterdam.

Beide appartementen zijn mijn eigendom, en op 15 november 2024 wordt het appartement aan de Johan Hofmanstraat 203 verkocht.

Tot mijn verbazing ontving ik van u een eindafrekening voor het adres Johan Hofmanstraat 203, over de periode van 18 september 2024 tot en met 8 november 2024, waarin een bedrag van € 50,71 voor gasverbruik in rekening wordt gebracht. Dit verbaast mij, omdat ik sinds augustus 2024 niet meer op dit adres woon.

Ik heb eerder contact opgenomen met een collega van Essent, die aangaf deze kwestie door te geven aan de betreffende afdeling en mij hierover terug te bellen. Tot op heden heb ik echter nog geen reactie ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kostenpost voor gasverbruik te herzien en mij inzicht te geven in de reden waarom dit bedrag is opgenomen op de eindafrekening.

Daarnaast ontvang ik graag, na correctie van dit bedrag, een aangepaste eindafrekening voor het gasverbruik op het adres Johan Hofmanstraat 203.

Tenslotte maak ik mij zorgen over de nauwkeurigheid van de slimme meter en vraag ik me af of mijn verbruik in de afgelopen jaren correct geregistreerd is. Wellicht kunt u hier wat meer duidelijkheid over geven.

Met vriendelijke groet,

B.H. Rks
Martini van Geffenstraat 64
1068 GL Amsterdam

Klantnummer: 0171833224

Gewenste Oplossing:

Geen kosten van gas van €50,71 in rekening brengen bij een leegstaand huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

1 jaar geleden - Hoi Bibi, Goed dat je via deze weg contact opneemt over je eindafrekening. Ik kan me voorstellen dat je hier graag helderheid over wilt krijgen. Op je eindafrekening staat dat we een verbruik van 10 m³ hebben berekend, wat overeenkomt met kosten van € 50,71. Wij baseren de eindafrekening op de ontvangen meterstanden, die ook op je eindafrekening vermeld staan. We zien een verschil van 10 m³, en dat is het verbruik geweest in de periode van 18 september 2024 tot en met 8 november 2024. We kunnen echter niet zien waar dit verbruik precies vandaan komt. Naast de verbruikskosten zijn er ook kosten die we per dag berekenen, namelijk de vaste leveringskosten en netbeheerkosten. Vaste leveringskosten: 18-09-2024 t/m 08-11-2024 (52 dagen) x € 0,21265 € 11,06 Netbeheerkosten: 18-09-2024 t/m 08-11-2024 (52 dagen) x € 0,47892 € 24,90 Totaal: € 35,96 Hieronder vind je de kosten van het verbruik van 10 m³: Variabele leveringskosten: 18-09-2024 t/m 08-11-2024, 10 m³ x € 0,76964 € 7,70 Energiebelasting: 18-09-2024 t/m 08-11-2024, 10 m³ x € 0,70544 € 7,05 Totaal: € 14,75 Als we deze kosten bij elkaar optellen, kom je inderdaad op een totaal van € 50,71. Ik ga ervan uit dat je hiermee voldoende bent geïnformeerd. Groeten, Webcare Essent

Klacht: Onterechte kosten in rekening gebracht bij leegstaand huis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers