Klacht: Onterechte betaling.

vandijk op 15 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Van Dijk, U heeft een klacht ingediend over een van onze Servicepartners. Zij hebben een eigen afdeling die deze klachten in behandeling nemen en afhandelen. U kunt uw klacht telefonisch doorgeven via telefoonnummer 0800-1750 of via de...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief van GGN (deurwaarderskantoor) dat ik binnen 5 dagen € 99,17.- moest betalen aan de Energiewachtgroep NV, want, zo luidt de brief: op 28 mei 2009 is er een onderhoudsmonteur aan de deur geweest (zonder afspraak) maar ik was er niet, en dus heeft de beste man een kaartje in de bus gedaan voor een andere afspraak, maar dat heb ik niet gedaan, sterker nog, ik kan me dit helemaal niet herinneren, nu is het ook al heel lang geleden, maar wie zegt dat deze man aan de deur is geweest? Dat wordt 3 jaar na dato beweerd.
Nu krijg ik dus een brief van GGN, en moet ik binnen 5 dagen 99,17 betalen.

Kortom, een onderhoudsmonteur komt zonder afspraak langs, ik ben niet thuis en bel niet terug, en als straf krijg ik 3 jaar later een rekening van een deurwaarderskantoor met zogenaamde kopieen van rekeningen die destijds verstuurd zouden zijn .
Als die toen vertuurd zouden zijn, waarom krijg ik dan pas 3 jaar later een boete?

Daarbij, ik heb Energiewachtroep NV gebeld, en de dame die ik aan de lijn kreeg zei dat het om onderhoud uit 2008 ging, waarbij iemand wel bij me is geweest. Wat niet zo is.

De brief en de medewerkers kloppen samen dus niet.
Dit is wel heel krom!

Die auto’s rijden hier constant door de wijk, en omdat die beste man voor niks op de deurbel heeft gedrukt, moet ik nu zowat 100 euro betalen met dreigementen dat bij in gebrekestelling de gevolgen voor mezelf zijn.

Gaan de zaken slecht bij Energiewachtgroep NV? Ligt de administratie door elkaar? Dit is werkelijk te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

De hele rekening weghalen. Dit slaat nergens op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 15 februari 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van Dijk,

U heeft een klacht ingediend over een van onze Servicepartners. Zij hebben een eigen afdeling die deze klachten in behandeling nemen en afhandelen. U kunt uw klacht telefonisch doorgeven via telefoonnummer 0800-1750 of via de website een klacht indienend. Kijk voor het klachtenformulier hier: http://www.energiewacht.com/page/48/klacht-melden.html.

Ik heb de klacht vanwege bovenstaande reden op deze website gesloten.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantensevrice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie