Marco van Hoof op 17 december 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Hoi Marco, Excuses dat we telefonisch zo moeilijk bereikbaar zijn door de drukte. Heel goed dat je via deze weg contact opneemt met mij. Ik zie dat het inmiddels is gelukt om contact op te nemen en dat je geholpen...
Een klant van Essent ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, nadat hij acht keer heeft geprobeerd contact op te nemen zonder succes. Daarnaast is het niet mogelijk om een e-mail te sturen, wat bijdraagt aan de frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Slechte bereikbaarheid. 8x gebeld geen contact kunnen krijgen. Mail sturen I kan schijnbaar niet !! Wat een enorme slechte service.
Dat ik een inlog code kan ontvangen ivm contact wijziging en de gegevens van de vereniging kan inzien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 13:05 geantwoord
Hoi Marco,
Excuses dat we telefonisch zo moeilijk bereikbaar zijn door de drukte.
Heel goed dat je via deze weg contact opneemt met mij.
Ik zie dat het inmiddels is gelukt om contact op te nemen en dat je geholpen bent. Fijn dat je het is gelukt. Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Weet dat je altijd kan mailen naar [email protected]
Fijne feestdagen.
Groetjes Mariska.
Essent Webcare.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
