Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Ik hou altijd het termijnadvies aan bij essent ik laat mijn maandbedrag altijd iets hoger staan nu was het advies begin april dat ik naar 271 euro kon ik heb mijn termijnbedrag aangepast naar 300 euro daarna krijg ik een mail van essent dat jullie mijn maandtarief hebben aangepast van 300 euro naar 271. Prima wat mij betreft deze mail is van 19 april, en wat schets mijn verbazing jullie schrijven deze maand geen 300 geen 271 maar 350 euro van mijn rekening kunnen jullie mij dit uitleggen?
Ik heb iemand aan de lijn gehad en zij gaf aan dat dit dan pas de volgende maand ingaat toch vreemd als ik mijn termijnbedrag al aangepast heb naar 300 euro jullie dit ook in de mail zetten dat ik van 300 naar 271 ga en dan nog 350 euro afschrijven.
Graag een verklaring hiervoor….
In afwachting van uw antwoord
Gewenste Oplossing:
Dat het verschil terug gestort word op mijn rekening
Met een duidelijke uitleg hoe het nu werkt met aanpassingen in je maandtarief
