5mercuryPK op 29 december 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Hans, Dankjewel voor je bericht! Ik heb gelijk jouw gegevens erbij gepakt en het valt me op dat wij pas 3 november 2023 jouw energieleverancier zijn. Vanaf die periode heeft er al 4x een termijncheck plaats gevonden. Ons advies...
Een klant van Essent heeft een contract afgesloten voor 65 euro per maand, maar besloot zelf het maandbedrag naar 90 euro te verhogen. Tot zijn verbazing ontving hij een advies om het bedrag naar 189 euro te verhogen om te voorkomen dat hij aan het eind van het jaar 990 euro moet betalen.
Ik werd gebeld door consumind en deze bood mij een 3 jarig contract voor 65 euro per maand ik heb ja gezegd en zelf het maandbedrag naar 90 euro gedaan. Tot mijn grote verbazing zie ik iets
waarop wordt geadviseerd om naar 189 euro te gaan omdat ik anders 990 euro aan het eind van dit loopjaar moet betalen. Hoe kan dit?
De afgesproken deal zonder bij betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2024 om 10:28 geantwoord
Goedemorgen Hans,
Dankjewel voor je bericht! Ik heb gelijk jouw gegevens erbij gepakt en het valt me op dat wij pas 3 november 2023 jouw energieleverancier zijn.
Vanaf die periode heeft er al 4x een termijncheck plaats gevonden. Ons advies is om die eigenlijk 1 keer per maand te doen. Maar voor nu is de periode van levering te kort om een correct advies te geven. Mijn advies is om op 20 januari weer voor het eerst een termijncheck te doen want dan hebben wij van minimaal 2 maanden levering en zal het advies beter bij jouw situatie passen.
Weet je zo voldoende? Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!
Groetjes,
Danisha
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
