harrie-flap op 25 maart 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte harrie-flap, Zojuist telefonisch met u besproken dat wij de Eindafrekening op naam van uw moeder gaan uitbetalen. Het bedrag zal binnen drie tot vijf werkdagen bij u op de rekening zichtbaar zijn. Ik vind het erg vervelend voor u...
Samenvatting wordt geladen...
mn ouders zijn overleden en ik zou geld terug krijgen maar 5 keer zelfde brief over rekening nummer 574731628 heb ales op gestuurd maar schijnt niet uit voerbaar te zijn klant flap
kl nr 100900079
heel simpel gewoon geld terug storten dan is het goed en een goed weeknd het duurt toch al maanden zo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2013 om 17:21 geantwoord
Geachte harrie-flap,
Zojuist telefonisch met u besproken dat wij de Eindafrekening op naam van uw moeder gaan uitbetalen. Het bedrag zal binnen drie tot vijf werkdagen bij u op de rekening zichtbaar zijn.
Ik vind het erg vervelend voor u dat u een aantal keren hierover contact heeft moeten opnemen met de klantenservice en dat u niet naar alle tevredenheid bent geholpen.
Ik bied u hiervoor mijn excuses aan namens Essent. Ik wens u veel sterkte met het verlies van uw dierbare.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
