Mijn Klacht:
Wij hebben een nota ontvangen van Essent waarin een 100% verhoging wordt aangegeven. Onze woon en werk situatie is ten opzichte van 09,10,11 niet verandert. Enexis geeft ons daar gelijk in en kan aantonen dat we met het gas zelfs zijn gedaald en met elec maar 5% zijn verhoogd. Echter Essent weet van geen wijken , geeft aan dmv de incasso gewoon het geld van de rekening te halen en als we het daar niet mee eens zijn worden we afgesloten. De manier van overleg, uitleg en mededelen is ronduit onbeschoft. je staat als klant met de rug tegen de muur. Onze verkregen informatie wat volgens Enexis als bewijsmateriaal kan worden ingediend bij Essent, wordt niet geaccepteerd.
Gewenste Oplossing:
Creditnota van de jaarafrekening 2011/12 en aanpassing van het voorstel maandelijkse lasten. Volgens Enexis zou een 25,00 meer per maand ruim voldoende zijn ten opzichte van 2011.
