Klacht: Klacht

r.moust op 28 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Moust, Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb vandaag telefonisch contact met u gehad over het toesturen van de Xbox als welkomstgeschenk. U ontvangt deze binnen vier tot 6 weken. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Essent,ik heb een brief gekregen van (ik stap over) en u voeld het al aankomen, ik wordt verwezen na bol.com en dan houd het op. of ik moet een bestelling doen en met een credit card betalen. Ik had een xbox 360 besteld maar deze is niet terug te vinden op hun side en die persoonlijke code werkt ook niet bij betalingen.
Nu heb ik contact gehad met Essent maar deze kan niks doen ik moest maar afwachten. Nu heb ik haar gevraagt hoe het zit met die gratis e-thermostaat als je klant wordt maar die kreeg ik niet omdat ik dus dat kado had uit gekozen, maar voor mijn gevoel krijg ik dat kado toch van (ik stap over) en niet van Essent met hun hebben jullie tenslotte een deal gemaakt en buiten dat stond die E- thermostaat ook niet tussen de kado afbeeldingen dus hoe kan ik dat dan weten??? graag uw reactie hierop. Met vriendelijke groeten R.Moust [email protected]

Gewenste Oplossing:

Met het kado (X-box360) en een E-thermostaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 08 maart 2012 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Moust,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb vandaag telefonisch contact met u gehad over het toesturen van de Xbox als welkomstgeschenk. U ontvangt deze binnen vier tot 6 weken.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie