ikbenhet3 op 29 januari 2024 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent kan zijn jaarcontract niet verlengen, ondanks dat dit volgens de algemene voorwaarden mogelijk is binnen zes maanden voor afloop. Essent weigert de verlenging omdat de klant energie teruglevert met zonnepanelen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een vast contract bij essent wat over 5 maanden afloopt. ik wil dit verlengen wat volgens de algemene voorwaarden ook moet kunnen binnen 6 maanden. essent wil mijn contract niet verlengen omdat ik energie teruglever met mijn zonnepanelen. hoe moet dit verder?
een vast contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
2 jaren geleden - Beste Ikbenhet3, Ik kan me heel goed voorstellen dat je graag een verlengaanbod ontvangt. Echter, als op dit moment geen aanbod klaar staat in de VerbruiksManager app of online MijnEssent omgeving, dan kan ik helaas ook geen aanbod doen. Ik ben bang dat ik om je geduld moet vragen in deze. De einddatum van je huidige contract is nog niet bereikt. Zoals je zelf ook aan geeft duurt dit nog vijf maanden. Wanneer er een aanbod beschikbaar is, zal deze vóór de einddatum van je contract worden aangeboden in de VerbruiksManager app en MijnEssent. Kan je hiermee verder? Ik hoor het graag van je. Met warme groet, Anna
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
