Klacht Essent! jaarrekening -

Mijn Klacht:

Vorig jaar overgestapt naar Essent met de belofte goedkoper te zijn dan mijn vorige leverancier. Ten eerste betaalde ik maandelijks 12 euro minder dan bij mijn vorige leverancier. Toen bij mijn jaarrekening de verassing volgde ik moet 300 euro bij betalen, Iets wat ik bij mijn vorige leverancier nog nooit heb hoeven te doen. Als je iemand hierover spreekt bijEssent, krijg je simpelweg te horen niks aan te doen het moet gewoon betaald worden.Essent is mij duurder uit gekomen in plaats van goedkoper allemaal loze beloftes om je als klant binnen te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Nou dat lijkt me duidelijk heb nog nooit zoveel oververbruik hoeven te betalen dus nu wil ik dat ook niet vooral als het je beloofd is dat je goedkoper uit zou komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 13 mei 2013 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Ponit,

Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over de bijbetaling op uw jaarafrekening. Ik heb u verteld dat dit voor het grootste gedeelte komt door de langere en strenge winterperiode. U heeft normaal een jaarverbruik van rond de 1.500 m3. Op deze jaarafrekening heeft u 1.865 m3 verbruikt. Tevens zijn de netwerkkosten en de energiebelasting in januari met ongeveer 25% gestegen.

U heeft aangegeven de factuur na te kijken en bij overige vragen contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: jaarrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers