Mijn Klacht:
Mijnheer/mevrouw, daar onze zoon I.J. Vollema op adres Langenoordstraat 48 in Zevenbergen, heb ik (vader T,T. Vollema) in augustus tel. contact gehad met Essent. Na vele telefoontjes kreeg ik eindelijk een heer aan de lijn (naam vergeten, maar was van buitenlandse afkomst) deze man heeft mij goed begrepen en het probleem was op 30 augustus 2011 opgelost. Ik kreeg toen een eindafrekening , faktuurdatum 14/sept/2011 , klantnummer170086741`en factuurnr, 51070011997. Tot dan alles goed geregeld.
Echter vandaag een (opnieuw) een jaarafrekening ontvangen van euro 433,22. Met de mededeling dat het maand bedrag verhoogd is naar euro 148,00 p/mnd. Dit kan volgens mij niet daar er nu al die maanden niemand in huis woont en alles afgesloten is
Gewenste Oplossing:
Deze nieuwe jaarafrekening 2011/2012 als niet verzonden te beschouwen.
