jantjesmits999 op 11 april 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Smit, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Helaas zijn wij het niet eens geworden over de wijziging in uw contract en de bijbehorende tarieven. Dit vind ik erg vervelend. Wel neem ik uw feedback mee over het niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben in 2011 klant geworden met een 1 jaarscontract.
tot 1 april 2012 betaalde ik EUR 0,032,
Sindsdien betaal ik EUR 0,072.
Na een telefoontje blijkt dat Essent het contract stilzwijgend heeft verlengd en als beloning moet je dan dik 2 maal zoveel betalen.
Ook erg fijn is dat ze je voorschot niet omhoog zetten
met terugwerkende kracht mijn afgesproken tarief gebruiken en een nieuwe jaarrekening sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2013 om 11:58 geantwoord
Geachte heer Smit,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Helaas zijn wij het niet eens geworden over de wijziging in uw contract en de bijbehorende tarieven. Dit vind ik erg vervelend.
Wel neem ik uw feedback mee over het niet ontvangen van een brief bij het einde van uw eerdere contract.
Tevens hebben wij een terugbelafspraak gemaakt met betrekking tot het onderzoek naar het hoge elektriciteitsverbruik. Ik neem vrijdag 19 april hierover contact met u op.
Ik heb een uitstel van betaling geboekt op de jaarafrekening tot en met 1 juli.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
