Mijn Klacht:
Een te hoge jaarafrekening
Gewenste Oplossing:
in termijnen betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Leatemia, Wij hebben u de afgelopen dagen telefonisch proberen te bereiken. Dit is tot op heden helaas niet gelukt. Ik heb uw eindafrekening nagekeken. Ik zie dat de eindmeterstanden van 2 februari 2013 zijn berekend. Ik wil graag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 22 maart 2013 om 15:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Leatemia,
Wij hebben u de afgelopen dagen telefonisch proberen te bereiken. Dit is tot op heden helaas niet gelukt.
Ik heb uw eindafrekening nagekeken. Ik zie dat de eindmeterstanden van 2 februari 2013 zijn berekend. Ik wil graag met u in contact treden om deze meterstanden te controleren.
Mochten deze inderdaad niet correct zijn dan moeten wij een correctierekening gaan maken.
Wilt u een email sturen naar [email protected] met de meterstanden van elektriciteit en gas van dit moment. Graag ook vermelden wanneer wij u het beste telefonisch kunnen bereiken om dit te bespreken.
Ik zie uw email graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Leatemia Wilt u een email sturen naar [email protected] met de meterstanden van elektriciteit en gas van dit moment. Graag ook vermelden wanneer wij u het beste telefonisch kunnen bereiken om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Richard Essent Klantenservice Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
