Klacht: Jaarafrekening

Baas Becking op 21 maart 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Baas Becking, Naar aanleiding van uw klacht op deze website heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Daarom stuur ik u het antwoord via deze website. U heeft vragen over...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de Jaarafrekening 2010/2011 betaal ik € 35,72 aan energiebelasting. Bij vergelijk en navraag bij buren die naast en onder mij wonen in het appartementencomplex blijkt dat zij (ook klanten van Essent)geld terug krijgen n.l ongeveer € 131 en € 100.

Mijn vraag: hoe wordt de energiebelasting berekend, dat er verschillen van 135 en 166 euro kan ontstaan bij ongeveer hetzelfde verbruik. Volgens de eindafrekening ben ik “grootverbruiker” terwijl ik dat niet ben.
Mijn klacht is dat ik met een ZekerheidsGarantie in eindeffect nog duurder uit ben als zonder?

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de teveel betaalde energiebelasting, van al de jaren dat ik teveel betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 21 maart 2012 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Baas Becking,

Naar aanleiding van uw klacht op deze website heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Daarom stuur ik u het antwoord via deze website.
U heeft vragen over de in rekening gebrachte energiebelasting. Er is een verschil op uw jaarafrekening en die van uw buren. Ik heb uw jaarafrekening vergeleken met die van uw buren. Het verschil in energiebelasting zit in het grote verschil van de gebruikte elektriciteit. Uw verbruik is hoger dan dat van uw buren. Vandaar dat u ook meer energiebelasting moet betalen.

De energiebelasting is een tarief dat wij door krijgen van de belastingdienst. Dit vermenigvuldigen wij met het aantal verbruikte kWh.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie