Klacht over Essent: jaarafrekening 2011

Mijn Klacht:

ik ontving jaarafrekening 2011 op 27 januari 2012. daaruit blijkt, dat ik 377.90 euro TERUG krijg.
we zijn nu 11 dagen verder en het tegoedbedrag staat nog steeds NIET op mijn bankrekening!!!!
dit vind ik een aanfluiting!!!
als ik zolang zou wachten met betaling, mocht u zo’n bedrag van mij tegoed hebben, zou ik allang een aanmaning hebben gekregen.
waarom dit bedrag niet verrekend met de voorschotten van 2012?

Gewenste Oplossing:

BETALING PER OMGAANDE EN DUIDELIJKE UITLEG, WAAROM U MIJN GELD ZOLANG VASTHOUD!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 10 februari 2012 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Vriezelaar,

Op uw jaarafrekening van 27 januari staat dat wij het tegoed binnen twee weken terug betalen. Wij hebben het tegoed op 8 februari naar uw rekeningnummer overgemaakt. Dit is dus binnen de gestelde termijn van twee weken.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: jaarafrekening 2011

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers