Geachte heer, Ik vind het erg vervelend voor u dat u in deze situatie zit. Ik wil u dan ook graag namens Essent mijn excuses aanbieden hiervoor. U heeft reeds uw klacht kenbaar gemaakt bij onze klantenservice. Op 22 en...
Samenvatting wordt geladen...
Essent heeft in de afgelopen maanden ten onrechte geld afgeschreven van mijn rekening(ik ben niet eens klant van essent) en ik moet nu zelf bewijzen dat ik ben wie ik zeg dat ik ben, om mijn geld terug op mijn rekening te krijgen.
Dit duurt nu al `n aantal weken.
Laatste twee afschrijvingen heb ik kunnen stoneren,
Wat kan ik hieraan doen b.v. compensatie eisen ofzo enof waar klacht neer te leggen.
Zo snel mogelijk MIJN geld terug !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2013 om 10:18 geantwoord
Geachte heer,
Ik vind het erg vervelend voor u dat u in deze situatie zit. Ik wil u dan ook graag namens Essent mijn excuses aanbieden hiervoor.
U heeft reeds uw klacht kenbaar gemaakt bij onze klantenservice. Op 22 en 24 april heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega van het klachtenteam. Op 26 april heeft u een terugbel afspraak met deze collega. Ik wil u vriendelijk verzoeken om te wachten op deze afspraak. Mijn collega gaat uw klacht oplossen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
