Klacht: Ik wordt knettergek van Essent !

Zonnig01 op 07 januari 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Zonnig01, Wij hebben reeds al een reactie gegeven op uw klacht. Meer kunnen wij op dit moment niet doen. Met vriendelijk groet, Hermine Afdeling Klantenservice Essent

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Angelique ervaart frustratie door herhaaldelijke facturen van Essent, ondanks een toezegging dat ze een bedrag van ongeveer 56 tot 57 euro niet hoeft te betalen. Ze heeft meerdere keren uitgelegd dat haar jaarafrekening volledig is betaald, maar de communicatie en administratie van Essent schijnen niet op elkaar afgestemd te zijn, wat leidt tot aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Ik wil u wijzen op mijn laatste 2 klachten van Essent ! Ik gil het hier uit van woede !
Wat een puinhoop ! Het blijft maar doorgaan !

Angelique geeft aan dat ik vanuit coulance een bedrag van CIRCA 56 a 57 euro niet hoef te betalen. Sindsdien ontvang ik echter herhaaldelijk facturen ! Ik wordt knettergek, aangezien ik HERHAALDELIJK alles uit moet leggen en nog steeds kijkt Essent hun administratie niet na en communiceren zij NIET met de financiële administratie van Essent !

Hadden zij dit wel gedaan, dan hadden zij ontdekt ( zoals ik herhaaldelijk uit heb gelegd ), dat ik mijn hele jaarafrekening heb betaald MINUS het kwijtgescholden gedrag ( met Angelique besproken op 27 november ). Dit heb ik in 1 keer BETAALD en dus niet in termijnen ! Daarnaast heb ik ook mijn voorschotbedrag in 1 keer betaald. ER STAAN DUS GEEN POSTEN MEER OPEN ! CONTROLEER DE BETALINGEN ! CONTROLEER UW FINANCIËLE ADMINISTRATIE ! CHECK HET BIJ ANGELIQUE ! HOUD OP OM TE DOEN ALSOF DE KLACHT IS OPGELOST, WANT U MAAKT HET ALLEEN MAAR ERGER !

ALS IK ALLES HEB BETAALD, DAN HOEF IK DUS OOK GEEN NOTA MEER TE BETALEN OP 17 JANUARI ! WANNEER BEGRIJPT U DIT NOU EENS !

EN DIE 7,- VERLAGING OP MIJN VOORSCHOTNOTA’S DIE STAAN HIER GEHEEL LOS VAN, DUS BEHANDEL DIT OOK LOS VAN ELKAAR ! ROEP NIET ZOMAAR DAT DIT DUS OOK IS OPGELOST EN DAT DIT BIJ ELKAAR HOORT !

LUISTER EN LEES GOED WAT HIER STAAT !

Gewenste Oplossing:

Een creditnota van de financiële administratie. Ik wil dat er gecommuniceerd wordt met Angelique met wie ik dit heb besproken en met uw financiële administratie. Ik moet nu herhaaldelijk alles uitleggen ! Ik hoef helemaal niks te betalen ! Stop dus met het sturen van nota\\\'s, waarvoor ik ben kwijtgescholden door Angelique op 27 november 2012.
VOOR DIE LAATSTE NOTA BEN IK DUS KWIJTGESCHOLDEN ! DUS DIE FACTUUR KLOPT NIET !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 07 januari 2013 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zonnig01,

Wij hebben reeds al een reactie gegeven op uw klacht. Meer kunnen wij op dit moment niet doen.

Met vriendelijk groet,

Hermine
Afdeling Klantenservice
Essent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie