Mijn Klacht:
Geachte medewerkers van essent,
Ik schrijf deze e-mail naar aanleiding van mijn hoge jaarafrekening en daarbij horende hoge advocaatkosten..
Ik heb een jaarafrekening ontvangen van jullie van 4000euro en dat bedrag is ong van maart tot okt tussen de zomerperiode.waarbij k nog niet normaal heb verbruikt.En het oorzaak is dat jullie het fout hebben ingevoerd,ik heb hiervoor weken lang moeten bellen naar 0900 nummer en telkens naar essent en enexis.
telkens werd er een belofte gedaan dat ze zouden terug bellen terwijl er geen gehoor van kwam.
jullie hebben mij ervoor gedwongen dat ik naar een advocaat moest,dat heb ik ook gedaan. Na de contact van mijn advocaat hebben jullie het bedrag gecorrigeerId.
Hierbij heb ik de kosten van de advocaat zelf betaald.Ik eis van jullie dat jullie het volledige bedrag terug betalen aan mij. En ik hoop dat jullie hiervoor begrip hebben en hoop dat jullie niet mij in staat weer brengen om hiervoor ook advocaat te schakelen.
Ik wacht zo spoedig mogelijk op uw antwoord.
hoogachtend,
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden worden met een oplossing dat jullie mij het volledige bedrag terug betalen waar ik recht op heb...omdat jullie het bedrag ook gecorrigeerd hebben.
