Klacht over Essent: Geld terug krijgen van Ess…

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje een probleem gehad met Essent. Ik had een rekening te laat betaald en moest 400 euro extra betalen als ‘wanbetaler’. Aangezien ik graag mijn gas, water en licht wilde houden, heb ik dit toen maar gedaan, ondanks dat ik alle rekeningen had betaald.
Tot op de dag van vandaag heb ik mijn 400 euro nog steeds niet terug, want ik ben nadat ik er zo klaar mee was, overgestapt naar NUON. Met andere woorden; ik ben al sinds 4 april geen klant meer bij Essent, maar bij NUON, maar ik heb mijn eigen 400 euro nog steeds niet terug! DIt willen ze om een of andere reden nog steeds niet terug storten. Terwijl ik soms wel van de klantenservice te horen krijg dat het geld al terug gestort is, een andere van de klantenservice zegt dat er nog steeds niet op de uitbetaalknop wordt gedrukt. Er is tot op de dag van vandaag nog steeds niet teruggestort!
Het is mijn geld en wil dit nu terug!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het is mijn geld en wil dit nu terug!!!!!!!!!!!Want ALS IK IETS MOET BETALEN, ZIJN ZE ER ALS DE KIPPEN BIJ! En nu bij terugbetalen moet ik maandan op mijn weg wachten.
Geld terug 400 euro z.s.m.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Essent

Heeft op 20 april 2012 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Hut,

Ik heb uw klacht op deze website gesloten. Het telefoonnummer wat u heeft meegegeven is niet correct, vandaar dat ik u op deze website het antwoord geef. U heeft uw vraag inmiddels ook via Twitter gesteld.
U geeft aan dat u reeds alle betalingen aan de deurwaarder heeft voldaan. De deurwaarder moet dit bedrag aan ons overmaken, dit kan minimaal zes weken duren. Zodra wij de betaling hebben ontvangen verwerken wij deze in ons systeem. Als blijkt dat er geen vorderingen meer open staan betalen wij het restant aan u uit. Wij kunnen niet met spoed het restant nu uitbetalen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: Geld terug krijgen van Essent

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers