Klacht over Essent: geen reactie op klacht

Mijn Klacht:

Klacht ingediend bij Essent. Men neemt niet de moeite mij terug te bellen ondanks belofte. Gaat over een ongewenste overname, waarbij de medewerkster van Essent telefonisch bevestigde dat ik me nooit had aangemeld als klant en ook niet begreep waar het vandaan kwam. Ik zou worden terug gebeld, maar dat gebeurt dus niet ! Mijn energieleverancier Eneco heeft de overstap gelukkig teruggedraaid. UIteraard ben ik niet voornemens ook maar iets aan Essent te gaan betalen. Ik heb me niet aangemeld, betreft een onrechtmatige daad.

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijk ongedaan maken van de "spook"aanmelding, zonder ook maar enige factuur te sturen. 24 april is de deadline, want dan zogenaamd Essent mijn leverancier worden, aldus de opgestuurde meterstandenkaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 20 april 2012 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Saly,

Ik heb uw klacht op deze website gesloten. Ik heb zojuist uw voicemsail ingesproken. Mijn collega heeft de onterechte aanmelding in behandeling. Wij nemen binnen twee tot vier weken contact met u op om u op de hoogte te brengen van de afhandeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - 2 -4 weken wachten op een reactie, terwijl 24 april Essent mij ongevraagd energie gaat leveren ? Onacceptabel !!. Essent moet nu de onterechte aanmelding onmiddellijk ongedaan maken, zodat Eneco gewoon kan blijven leveren per 24 april. Dit is geen oplossing, maar een manier om toch een aantal weken geld te verdienen met energie leveren waar ik niet om gevraagd of me voor aangemeld heb. Ik ga nu de klacht voorleggen aan de ombudsman en de pers benaderen. Tevens overweeg ik aangifte te doen bij de politie wegens oplichting, valsheid in geschrifte. Ik zal doorvechten totdat ik mijn gelijk krijg, dit is een principekwestie.

Klacht: geen reactie op klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers