Mijn Klacht:

nadat mijn vrouw via de telefoon werd benaderd , om eventueel over te stappen naar Essent ,omdat die goedkoper kon leveren dan de Nederlandse energie maatschappij , waar wij al enkele jaren klant van zijn ,omdat de beller maar aandringer, heeft ze toegestemd om een offerte van Essent te sturen , waarbij de verkoper van Essent beweerde dat je 7 dagen bedenk tijd hebt , mocht je niet bij Essent te willen , dan hoef je alleen maar een telefoontje te plegen om dit door te geven ,(dit staat ook achter op de offerte , schriftelijk hoeft dit niet) nadat ik dit contract zelf te hebben bekeken , hebben we overlegd om niet over te stappen , dit contract hebben we op 18 okt 2011 ontvangen , mijn vrouw heeft op 21 okt 2011 gebeld naar Essent om er vanaf te zien , we dachten toen dat het klaar was , wat scherts onze verbazing, kregen we op 20-jan-2012 een contract van Essent via de post voor een periode van 1 jaar ,mijn vrouw heeft gelijk gebeld, na lang overleg , werd haar mede gedeeld dat er pas op 6-12-2011 was gebeld dat we niet akkoord gingen met een abonnement, en de 7 dagen bedenkt tijd dus allang waren verstreken , mijn vrouw kon vertellen wat ze wilde ,wat er bij op neer komt dat ze vertelde dat ze gelijk binnen enkele dagen afgebeld had , dus verzonnen was , dat er een fout ergens gebeurd is , kon dus niet , want bij Essent hebben ze natuurlijk altijd gelijk, maar we zitten er wel 1jaar aan vast, ze heeft toen gelijk de NEM gebeld , en kreeg te horen dat ons contract bij hun op 17 jan 2012 was afgelopen , we konden wel weer terug , als we bij Essent een boete van 250 euro betaalden , u begrijpt dat wij dit geen nette manier vinden om klanten te werven , de 250euro betalen we natuurlijk niet , en we gaan de 1 jarige contract maar aan , anders moeten wij betalen voor de fout van iemand anders, de manier zo als dit gaat vind we buiten gewoon slecht , je zou eerst een contract thuis moeten krijgen en dan na ondertekening ervan een akkoord te geven , en niet telefonisch , want je hebt niet om op terug te grijpen ,ik zie het zo, als je belt om door te geven dat je er van ziet , en dit ruim binnen de bedenktijd doet , en ze pas dit ingeven in de computer gegevens, nadat de bedenktijd is verstreken , je er aan vast zit, en je zelf er geen bewijs van hebt . daarom natuurlijk dat je kunt bellen , en niet schriftelijk hoeft te doen, wel leer je hiervan , ik heb dan ook tegen mijn vrouw gezegd nooit weer iets via de telefoon te regelen , het is ons woord tegen Essent , wat je ook naar voren brengt , dit zou niet moeten kunnen op de manier zoals het nu gaat , zoals ik al eerder beschreef , we gaan de jaar contract aan, maar zeggen het contract op tijd weer op, daarna hoeft men ons van Essent noot meer te bellen , ik betaal nog liever iets meer , dan dat ik bij een maatschappij zit , waar ik het gevoel heb , dat je wordt belazerd.

L König

Gewenste Oplossing:

dat het contract alsnog wordt ontbonden , zodat we weer zonder boete terug kunnen naar onze oude maatschappij