Klacht over Essent: Geachte heer, mevrouw,

Mijn Klacht:

In de eindafrekening van Essent staat onder de post Service- en administratiekosten vermeld:
3 okt.2011 t/m 30 juni 2012 8 maal 1,50
juli t/m sept. 2012 3 maal 2 euro
1 okt. t/m 2 okt. 2 maal 2 euro
Hoe kan dit tarief zo progressief oplopen?

Groet,

Rian

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid geven en retournering van het teveel betaalde.
Eerder had ik al een dispuut. Ik zou een bloemetje
ontvangen en nooit iets gekregen.
Plus:Zonder "beloning" naar 3 jaar
vast en geen enkele verklaring/beloning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 01 november 2012 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Verzijden,

Ik wil u bedanken voor het uiten van uw ongenoegen. Ik zie in ons systeem dat u vandaag telefonisch contact heeft gehad met mijn collega over uw klacht.

Mijn collega heeft u verteld dat de kosten van het betaalverkeer zijn verhoogd omdat de verwerking hiervan helaas duurder is geworden. Mijn collega heeft u de optie automatische incasso gegeven. U heeft aangegeven hierover na te willen denken.

Tevens geeft u aan de beloofde bloemen nooit te hebben ontvangen. Mijn collega heeft u een kleine attentie hiervoor verstuurd.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: Geachte heer, mevrouw,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers