Mijn Klacht:

Onlangs de verbruiksmanager ingevuld waar uit kwam dat ons maandbedrag flink omhoog zou moeten. Aangezien we ons bedrag eerder dit jaar al aangepast hadden met 40 euro omhoog vonden we dit vreemd en zijn we gaan bellen. Nu gebruikt volgens de telefoniste een gemiddeld gezin 3500 kw tot 4000 kw per jaar en wij zitten op 6000. Maar omdat dat wel erg extreem is moesten we Enexis maar bellen om de meter na te laten kijken. Die zeggen vervolgens dat we 400 euro moeten betalen om een installateur te laten komen om alle apparaten door te meten? Dat slaat nergens op? De meter die hun leveren aan Essent moet nagekeken worden niet onze spullen? Intussen weer Essent gebeld en ook werd daar gezegd dat we wel die 400 euro moeten betalen als we meer willen weten?? Hoe kan het zijn dat ons maandbedrag van €170,- naar €250,- gaat in een jaar terwijl er niets is veranderd, we van het kastje naar de muur gestuurd worden en moeten maar even 400 euro dokken…dat alles om te voorkomen dat we 300 euro of meer bij moeten betalen aan het einde van het jaar! We hebben spaarlampen, als we er niet zijn ook geen verwarming aan, nieuwe energiezuinige ketel gehangen….ik begrijp het niet en ik kan er alleen achter komen als ik “even” 400 euro neerleg om te laten kijken of de door hun geleverde meter niet goed is….ergste is nog dat het tussen de 2 keer dat ik de verbruiksmeter heb ingevuld al veel verschil zat, 1 keer moest ik het voorschot verhogen naar € 246,- twee weken later moest ik het al verhogen naar € 252,-!

Gewenste Oplossing:

Een reëel maandbedrag en weten waar dit verschil vandaan komt zonder 400 euro te betalen. Is dat zo\'n rare vraag?