Mijn Klacht:
Op 11 augustus heb ik een contract afgesloten met Essent voor stroom en gas voor 1 jaar vast. Dit is ook zo opgenomen door een medewerker van Essent. Echter krijg Ik een bevestiging per mail van een contract voor 3 jaar vast. Gebeld en gemaild met Essent verzoek tot uitleg en aanpassing. Maar ik moest eerst maar annuleren maar dan konden ze mij niet verzekeren dat ik het tarief nog zou krijgen. RAAR. Ik heb toch een contact afgesloten. Dit gesprek is zelfs ook opgenomen. Essent maakt nu per ongeluk een fout in de verwerking en nu zou ik het risico moeten lopen of het 3 jaar contract accepteren. Als het anders om zou ik gewoon pech hebben. Een contact is een contract. Ik wil gewoon mijn 1 jaar contract. Heb al vele malen gebeld en ze zouden het regelen. Helaas zonder resultaat.
Graag met spoed aanpassen naar 1 jarig contract.
Gewenste Oplossing:
Zoals telefonisch afgesproken en ook is opgenomen wil ik graag een contact voor een jaar vast volgens de afgesproken tarieven
