Klacht: Essent; vorige klacht door hen gesloten; maar nog steeds niet opgelost; geld nog steeds niet terug

selmahut op 15 mei 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hut, U ontvangt omstreeks 16 mei het bedrag. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tja….mijn klacht gesloten? Nou, we zijn inmiddels heel wat weken verder. Ik word nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd. En heb nog steeds niets van mijn geld terug.
Ze liegen en bedriegen gewoon bij de klantenservice. Drie weken geleden zeiden ze dat ze dat ze op de knop hadden gedrukt en dat het geld er na het weekend zou zijn. Tja, mooi niet.
Heb een bevestigingsmail dat er overgemaakt zou zijn op 7 en 9 mei. En wat denk je, zou ik het geld nu (14 mei) al hebben??????????????

NEE NATUURLIJK NIET!!

Gewenste Oplossing:

Mijn eigen geld terug. Ik ben al sinds maart geen klant meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 15 mei 2012 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hut,

U ontvangt omstreeks 16 mei het bedrag.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie