claireke1980 op 27 april 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte claireke1980, Zojuist ben ik met u telefonisch overeengekomen dat de klacht is opgelost. U kunt uw financieel overzicht via Mijn Essent raadplegen om na te gaan of het voorschot van de maand maart 2012 is aangepast. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Volgens de jaarafrekening kreeg ik 165 euro terug en zou mijn nieuwe voorschot 63 euro per maand zijn.In april schrijft essent een voorschot van 130 euro af. Waneer ik dit meld bij essent geven zij mij hier gelijk in, maar ze kunnen er niks aan doen en bij de volgende jaarafrekeing (in 2013) kan het pas worden verrekend!
Ik ben het hier niet mee eens en wil mijn 67 euro te veel betaald NU terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2012 om 15:27 geantwoord
Geachte claireke1980,
Zojuist ben ik met u telefonisch overeengekomen dat de klacht is opgelost. U kunt uw financieel overzicht via Mijn Essent raadplegen om na te gaan of het voorschot van de maand maart 2012 is aangepast.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
