Mijn Klacht:
Onze CVketel is stuk en hiervoor heb ik de storingsdienst van Essent gebeld. Op 18 april zou er tussen 1300 en 1800 iemand langskomen. Om 1750 was er nog niemand geweest dus heb ik gebeld, er zou iemand geweest zijn om 1508 maar er was niemand thuis. Dit klopt niet, er waren op dat moment minimaal 3 mensen thuis en niemand heeft een bel gehoord. ’s Avonds is er uiteindelijk iemand langs geweest die niets voor ons kon doen omdat hij het bonnetje al afgetikt had voor hij überhaupt binnen was. Ik moest op 19 april dus opnieuw bellen voor een afspraak. Er zou iemand komen tussen 0800 en 1300. Zojuist heb ik weer gebeld omdat er nog niemand geweest is en wederom is de bon afgetikt met de melding dat er niemand thuis is geweest om 0902. Op dat moment waren er minimaal 5 mensen in huis en weer heeft niemand iets gehoord. Ik heb uiteraard de deurbel gecontroleerd en deze werkt gewoon.Ondertussen zit ik wel hele dagen te wachten tot er iemand die CV komt maken, wat dus nog steeds niet gebeurd is.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor de vervelende situatie en uitleg wat hier nou allemaal verkeerd is gegaan want ik heb hier enorm de balen van. Ik zit elke keer voor jan met de korte achternaam te wachten en ik zit bovendien nog in de kou ook.
