aldenhof30 op 10 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd...
Samenvatting wordt geladen...
Essent verrekenen 150 euro aan administratiekosten uit het verleden met afrekening, terwijl men zelf in verzuim is gebleven met het aanpassen van het factuuradres.
Telefoniste hoort verhaal wel aan, maar doet niks met het verhaal.
In het verleden zijn er betalingsproblemen geweest bij deze voetbalclub, echter laatste jaar betalen wij binnen de gestelde termijnen.
Vervallen van de administratiekosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2012 om 14:59 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
