Terug

Klacht: Eindafrekening

Martwilson op 30 oktober 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wilson, U heeft op 29 oktober op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Ik heb hiervoor telefonisch contact met u gehad. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie...

Bedrijf Essent
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant heeft in juni 2012 zijn contract met Essent opgezegd vanwege onvrede over de incassomethoden. Na de contractbeëindiging ontving hij een ongefundeerde eindafrekening en na herhaaldelijk contact, waaronder een aangetekende brief, ontving hij geen reactie van het bedrijf. De klant stelt dat hij nog meer dan €5000,- te goed heeft.

Mijn Klacht:

Eind juni 2012 heb ik mijn contract met Essent opgezegd vanwege de agressieve manier van incasso.Volgens een officieel document zou mijn contract met Essent op 1 september 2012 zijn afgelopen. Ik heb op 12-9-2012 een email gestuurd om te vragen of ze de eindafrekening vergeten waren en kreeg als antwoord een ongefundeerde rekening over het niet afgenomen gas. Ik heb 24 september 2012 een aangetekende brief gestuurd waar ik bezwaar heb gemaakt over de behandeling en ze in gebreke heb gesteld, maar nog steeds geen antwoord. Nog een kleine kanttekening Het gaat om meer dan €5000,- wat ik nog te goed heb

Gewenste Oplossing:

De eindafrekening zo snel mogelijk opmaken en de aangetekende brief lezen, waarin het volume staat van wat ik aan gas in juli en aug staat en een eerlijke 'boete' berekenen en een wettelijke rente vergoeden over de maanden dat Essent in gebreke is geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 30 oktober 2012 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wilson,

U heeft op 29 oktober op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Ik heb hiervoor telefonisch contact met u gehad. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Wij hebben samen besloten dat ik deze klacht op de website mag sluiten. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Ik heb u tevens een emailadres gegeven waar u de status van uw klacht kunt opvragen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tot vandaag 22-1-2013 nog steeds geen reactie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over Essent

Alle klachten over Essent →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Essent
Zo werkt het