Klacht over Essent: E-thermostaat € 100 euro r…

Mijn Klacht:

Op 6/10/2012 heb ik als klant van Essent een E-thermostaat gekocht bij de Gamma.
Op de opgegeven site van Essent heb ik het formulier ingevuld op 7/10/2012.
Hierop het email bericht ook op 7/10/2012 gekregen: “We hebben uw aanvraag ontvangen. Binnen zes weken storten we de honderd euro op uw rekening. Heel veel plezier met uw E-thermostaat.”.

Dit bedrag dus nooit ontvangen.

Op 27/11/2012 heb ik via de website van Essent gevraagd wanneer ik de betaling mag verwachten.

Tot op heden geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Een reactie met de stand van zaken.

1. Dit bedrag, € 100,- ontvangen op mijn rekening.
2. Verklaring waarom geen enkele reactie?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 07 december 2012 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte RAVANDAM,

Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt op de website van klacht.nl.

Ik heb zojuist gesproken met uw vrouw en gemeld dat er alsnog een opdracht is gegeven om het bedrag van 100 euro binnen twee weken
naar uw bankrekening over te maken. Uw vraag via het contactformulier is op 5 december 2012 beantwoord naar het e-mailadres [email protected].

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

Klacht: E-thermostaat € 100 euro retour.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers