Klacht over Essent: Digitale gegevens van geb…

Mijn Klacht:

Ik krijg van mijn energie leverancier energiedirect geen dagelijkse gegevens meer van mijn energie verbruik en teruglevering. Vervolgens ben ik doorverwezen naar Essent deze zeggen dat er een software storing is. Deze software duurt nu al maanden. Ik heb twee keer contact gehad met Essent en krijg alleen maar te horen we zijn er mee bezig. voor een bedrijf met die omvang moe dat toch niet mogelijk zijn. En er zijn heel veel meer huishoudens die dit ook hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn gegeven via tablet of smartphone kan uitlezen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 13 februari 2023 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,

Jammer om te lezen dat je last hebt van een storing en hierdoor je geen verbruiksgegevens inziet. Je geeft aan dat je bent doorverwezen naar Essent maar je bent volgens mij doorverwezen naar Enexis. Je netbeheerders is Enexis en ze zijn verantwoordelijk voor de werking van je meter. Aangezien je nu in gesprek bent met Essent kan ik je helaas niet verder helpen.

Groetjes,

Denis
Webcare

Lamerigts

Heeft op 13 februari 2023 om 12:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing maar afwimpelen.

Klacht: Digitale gegevens van gebruik energie Electra gas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers