Mijn Klacht:
Mijn gasmeter bleek stuk te zijn vanaf januari in begin april melding gedaan ,kreeg te horen dat er geen storing in de meter was.
13 juni zie ik in de verbruikers app dat ik 3 miljoen m3 heb verbruikt in 1 dag daarna contact gehad bleek de gas meter stuk te zijn 28 juni nieuwe meter stand 0 oude meter was niet aftelezen volgens enexis
In maart had ik een jaarafrekening gehad die in juli is herzien januari februari en maart werd 82m3 berekent terwijl ik in de andere 9 mnd van het hele jaar de zelfde hoeveelheid zou hebben verbruikt mijn verbruik is laag normaal
28juni meter stand 0 in de app stond 14m3 verbruik in de mnd juni terwijl in 2023 verbruik 1 m3 was
Mnd juli stond in de app verbruik 14m3 terwijl op de meter 1m3 stond totaal verbruik stond 28m3 in 2 mnd
Ben snel overstapt naar andere leverancier
Eind berekening begin stand zou 3035 zijn wat de stand van januari was En dus al een na berekening had gehad
Wat schets mijn verbazing dat de klant de meterstanden door zou hebben gegeven terwijl ik de slimme meter niet eens kan aflezen
Eind afrekening verbruik 2 m3 37 m3 berekend van af een verkeerde begin stand
Gebeld met Essent zou worden terug gebeld zou worden na gekeken ,een klachten brief verstuurd na Essent
Geen enkele reactie ontvangen
Wat schetst mijn verbazing dat ik opgebeld wordt door Essent of ik weer klant wou worden en zou een bonus krijgen
Ik wil een juiste berekening van het gas
April 5m3 gas in 2023
Mei 2m3 gas in 2023
Juni 1 m3 gas in 2023
Juli 2 m3 gas in 2023
Augustus 2m3 in 2023
Dat is mijn werkelijke verbruik in de zomermaanden en geen 37m3 uit de lucht gegrepen
Klant nr 0101066173
Ik hoop dat ik nu een reactie krijg op de brief niets gehoord
Gewenste Oplossing:
Een eerlijk berekening van het gasverbruik en geen getal wat volkomen uit de lucht is gehaald
Verwacht een herberekening van de eind afrekening
(10)
