Klacht: contract zonder navraag kvk

meis padin op 23 mei 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, U heeft 22 mei op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij krijgen van essent deurwaarders voor een rekening die wij niet besteld hebbben
andere hebben met onze kvk gegevens stroom aangevraagt op een ander adres en iemand die niet bevoegd was
essent heeft pas veel later het nagekeken en zijn ze bij ons terecht gekomen en sindsdien na telefonisch contact en per fax(die ze niet hebben ontvangen zeggen ze)sturen ze nu een deurwaarder
wij vragen het contract om te kunnen bewijzen dat wij niet getekend hebben maar geen respons

Gewenste Oplossing:

ons verder met rust laten en gaan icasseren bij de gebruiker

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 23 mei 2012 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

U heeft 22 mei op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie