Klacht Essent! Contact -

Mijn Klacht:

Het voorschotbedrag per maand vastgesteld op € 1342,-. Jaarafrekening bijbetaling van € 4.398,-

Essent gebeld en op aanvraag van Essent op 17 november alle gegevens doorgezonden fotomateriaal van meter en de meterstanden. Diverse malen per mail en per app contact gezocht echter geen enkele reactie! Ook contact met de behandelende persoon is niet mogelijk!

Frappant is dat Essent wél facturen en herinneringen kan sturen maar geen rechtstreeks contact kan opnemen.

Gewenste Oplossing:

zorg voor een passende oplossing en doe iets aan jullie communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 13 december 2023 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Op dit moment is het op onze kanalen erg druk en hierdoor duurt het langer voordat je van ons bericht terug ontvangt.

Ik zie dat je inderdaad meermaals contact hebt gehad per email. Ik zie ook dat je nog wat mails naar ons hebt gestuurd en deze worden behandeld door mijn collega van de mails.

Doordat ik geen foto's inzie, omdat wij jouw foto's niet kunnen opnemen kan ik hierin op dit moment niks betekenen.

Ik neem aan dat je in de mails ook nog de foto's hebt gestuurd en deze worden door mijn collega behandeld.

Mijn excuus voor langere wachten door de drukte.

Groetjes,
webcare essent.

Klacht: Contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers