Klacht: Compensatie vergoeding

karima.amachraa op 26 januari 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 26 januari 2023

Een klant van Essent heeft zijn compensatievergoeding van november 2022 nog niet ontvangen, ondanks herhaalde contactpogingen via telefoon en e-mail. Na een verhuizing werd de klant ten onrechte als nieuwe klant geregistreerd, maar dit is inmiddels gecorrigeerd. De klant wacht al drie maanden op de compensatievergoeding.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb mijn compensatie vergoeding van november 2022 tot op heden niet mogen ontvangen! Ik ben verhuisd in november en ik heb een vaste contract, tijdens verhuizing doorgeven hebben jullie mijn als nieuwe klant gezet! Wat ik dus niet ben want heb een vaste contract wat loopt tot 2023 april. Dit is nu inmiddels wel rechtgezet bij jullie alleen heb ik mijn compensatie van november 2022 nog steeds niet ontvangen! Ik heb jullie meerdere malen gebeld en gemaild en steeds hoor ik dat jullie ermee bezig zijn. Dit is inmiddels 3 maanden nu!

Gewenste Oplossing:

Ik zie met spoed mijn vergoeding waar ik gewoon recht gestort te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Fijn dat we elkaar gesproken hebben. Ik ben even in afwachting van de andere afdeling. Zodra ik meer weet zal ik weer contact met jou opnemen. Groetjes, Dian Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door karima.amachraa
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie