Klacht: Bonus aanmelding gas en licht

weinant op 24 januari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 24 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Dijkstra, Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad over uw welkomstpremie. U ontvangt deze premie binnen twee weken op uw rekening. Wij willen graag weten wat u van deze afhandeling vindt en...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had verwacht eind december een bedrag van 90 euro te ontvangen op mijn rekening als gevolg van mijn deelname aan een actie. Mevrouw poppeliers heeft mij aangeven dat ik dit bedrag zou ontvangen indien ik ook energie van Essent zou gaan afnemen.

Essent heeft aangegeven dat ik dat bedrag zou ontvangen binnen 4 week na de levering van beide producten. Kunt u mij aangeven wanneer ik het bedrag wel kan verwachten?

Helaas wordt niet gereageerd door de klantenservice. Bovenstaand bericht wordt nu voor de derde maal verzonden

Vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Storting aanmeldingsbonus

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 24 januari 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dijkstra,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad over uw welkomstpremie. U ontvangt deze premie binnen twee weken op uw rekening.

Wij willen graag weten wat u van deze afhandeling vindt en verzoeken u uw mening te geven op klacht.nl.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

weinant

Heeft op 01 februari 2012 om 09:42 geantwoord

de aangeboden oplossing is natuurlijk prima. Ik vind het wel jammer dat klacht.nl moet worden ingeschakeld om tot een oplossing te komen. Dit had toch ook eerder via de mail of telefonisch kunnen worden afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie