Mijn Klacht:
Krijg nu 2x maal een rekening van Essent, de eerste betaald, voor 2de geprobeerd contact te leggen vlgs ons klopt het niet.
Eerst geld terug krijgen en nu betalen.
Graag hebben wij hier uitleg over, telefonisch lukt dit niet en via site werkt het inloggen ook niet.
Het lijkt erop dat Essent een slagje probeert te slaan uit de Energie verkoop.
Graag uitleg
Gewenste Oplossing:
Duidelijke uitleg hoe dit bedrag tot stand is gekomen, anders restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Het lijkt ons erg vreemd dat we eerst een jaarafrekening krijgen met teruggaaf en nu ineens bij moeten betalen, zelfs ons maandtarief was door jullie verlaagd.
