Mijn Klacht:
IK BEN HET ZAT DE HELE WEEK GEBELD ZIJN NIET BEREIKBAAR IK WIL MIJN TEGEMOED KOMING HEBBEN MAAR NIKS VAN ALLES NIET BEREIKBAAR WAT IK FIRMA BELOVEN EN NIET NA KOMEN SLECHT
Gewenste Oplossing:
NEE
Klacht: BEREIK BAAR HEID
bassie1947 op 20 december 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Annelien, Als eerste mijn excuses dat we telefonisch door de drukte moeilijk bereikbaar zijn. Heel goed dat je via deze weg contact opneemt met mij. Ik heb je gebeld op telefoonnummer welke eindigt op 684 ( ivm privacy noteer...
Een klant van Essent heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar vond het niet bereikbaar. De klant uitte frustratie over de slechte bereikbaarheid en het niet nakomen van beloften. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 21 december 2022 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Annelien,
Als eerste mijn excuses dat we telefonisch door de drukte moeilijk bereikbaar zijn. Heel goed dat je via deze weg contact opneemt met mij.
Ik heb je gebeld op telefoonnummer welke eindigt op 684 ( ivm privacy noteer ik niet het hele nummer). Jammer genoeg kreeg ik geen bereik klopt je nummer welke bij ons bekend is nog wel?
Ik begrijp dat je de tegemoetkoming graag wilt ontvangen. Daarom ben ik direct jouw klantgegevens op gaan halen om te kijken waanneer je deze kunt verwachten.
Wat ik heb gezien is dat de tegemoetkoming van november en december morgen worden overgemaakt naar het bij ons bekende rekeningnummer.
Heb ik je hiermee voldoende informatie gegeven?
Ik wens je hele fijne feestdagen en een mooi 2023.
Groetjes Mariska.
Essent Webcare.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
