mike80 op 07 december 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte mike80, Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt. Ik heb aan de betreffende afdeling doorgegeven om uw telefoonnummer 06-4295 9152 van de bellijst te laten verwijderen....
Samenvatting wordt geladen...
ik ben om 18.30 gebeld door een callcentermedewerkster en eb het ging over essent ik heb vaker al aangegeven geen gebruik te willen maken van de actie maar dan word ik uitgescholden door die vrouw of meisje en zegt tegen mij dan rot je toch maar op naar je eigen land rot op naar marokko ik vind dit echt niet kunnen ben erg boos dit is echt niet normaal of vinden jullie van wel
denkt u dat hier een oplossing voor is dan hoor ik het wel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 12:11 geantwoord
Geachte mike80,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
Ik heb aan de betreffende afdeling doorgegeven om uw telefoonnummer 06-4295 9152 van de bellijst te laten verwijderen. Wij zullen tevens de betrokken persoon van de callcenter hierop aanspreken. Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak wat u hierdoor heeft ervaren.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
